Обратная связь

* - поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.
Спасибо!
Ваше мнение очень важно для нас!

Оформление заказа

Главная Оформление заказа

Правила аренды фото/видеокамер и оборудования

 

К правилам аренды в фотопрокате Pixel24.ru относятся следующие пункты, которые следует выполнять во избежание недоразумений:

Заранее резервируйте технику на нашем сайте, указывая дату и срок резерва. Дата резерва не должна совпадать с датой приезда*.

После оформления заказа ждите звонка нашего специалиста, который должен связаться с Вами и подтвердить бронь. Не принимайте самостоятельного решения о приезде за фототехникой.

Если Вам необходимо забронировать фототехнику, а под рукой кроме визитки ничего нет, позвоните по указанному телефону и наши специалисты оформят Ваш заказ.

Если перед оформлением бронирования Вам необходимо узнать, есть ли резерв интересующей модели на желаемую дату заказа, звоните по телефону, указанному на нашем сайте.

 

*Например, сегодня нам возвращают объектив (предположим, в 18:00). Этим же днем Вы ставите резерв и приезжаете до 18:00. Недоразумение заключается в том, что Вы теряете свое время на ожидание приезда заказанного объектива + ждете, когда техника пройдет проверку на наличие повреждений и подготовки расчетных документов. Второй вариант – это нахождение зарезервированного объектива на руках у клиента. Вы рискуете уехать ни с чем.

 

ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА 

 

Шаг 1. Зайдите в интересующую Вас категорию товара 

 

Шаг 2. Выберите желаемый бренд фототехники 

Шаг 3. Выберите желаемую модель и товар добавится в корзину

Шаг 4. Зайдите в корзину. Выберите желаемую дату брони на календаре (поочередно: сперва дату начала бронирования, затем дату окончания). Система сама заполнит необходимые поля с числами и количеством дней, а также посчитает окончательную сумму к оплате. Проверьте, все ли верно. После этого нажмите на кнопку «оформить заказ».

Шаг 5. В новом окне, если Вы зарегистрированы, необходимо заполнить два поля: почтовый ящик и пароль. Если Вы новый клиент, то необходимо зарегистрироваться. Выберите: перейти к форме регистрации «для физ. лиц» или «для юр. лиц».  

 

 

 

Важно. Внимательно ознакомьтесь с правилами аренды для постоянных и для новых клиентов на странице по этой ссылке

 

После заполнения полей анкеты или после входа в личный кабинет, Ваш заказ автоматически сформировывается и «уходит» на обработку менеджерам компании Pixel24.ru.

 

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

 

На электронную почту, Вы получите письмо с информацией о дате оформления заказа, его номера, с перечнем и суммой заказанных товаров и Вашими личными данными.

Время обработки занимает от 15 минут до 24 часов.

Ожидайте звонка специалиста.

Важно. Чтобы убедиться, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail. В случае, если Вы не получили подтверждения брони означает, что при оформлении была допущена ошибка.

 

В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с менеджером по электронной почте prokat@pixel24.ru или телефону +7 (499) 704-10-48

 

После обработки заказа с Вами свяжется менеджер для его подтверждения.

 

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ТЕХНИКИ

 

Если заказ оформлен более чем за двое суток до начала даты аренды, подтвердите, пожалуйста, свое намерение бронирования наиболее удобным из предложенных способом:  

  • Напишите письмо в Facebook 
  • Напишите комментарий в сообществе VK 
  • Напишите нам на почту prokat@pixel24.ru
  • Позвоните нам по телефону +7 (499) 704-10-48 

 

Если по какой-либо причине Вы не можете приехать в назначенный день окончания брони и продлеваете сроки, 

 

 

 

оповестите отдел фотопроката Pixel24.ru минимум за 2 дня любым из выше предложенных способов. Просим отнестись с пониманием. На даты Вашего продления уже может стоять резерв, и мы должны предпринять меры о решении задачи в сложившейся ситуации с другим клиентом.

 

Важно: Если после оформления заказа Вам не перезвонили в течение 10 минут, это не значит, что Ваша заявка потеряется в глубинах времени уже по истечении 15-ти минут. Проявите немного терпения. 

 

 

Ведь количество заявок в день порой достигает отметки 100. Звонки клиентам происходят в порядке очередности. Будьте уверены: в течение дня мы с Вами обязательно свяжемся.

 

На вопрос: «Я зарезервировал товар, на сайте функция была доступна. А менеджер позвонил и сказал, что на этот день камера уже стоит в резерве. Почему тогда функция бронирования активна?»

Отвечаем: «Мы не можем заранее знать дату Вашей брони. Возможность бронирования фототехники всегда открыта. Даже если товар на руках арендатора, его дата может не совпадать с Вашей.

 

ОТНЕСИТЕСЬ С ПОНИМАНИЕМ 

 

Бывают ситуации, от которых мы не застрахованы.

Например. Вы забронировали фотоаппарат, который находится на руках у другого фотографа. В день Вашей брони данная модель не была возвращена в отдел фотопроката. 

Просим Вас с пониманием отнестись к таким ситуациям. Менеджеры приложат все усилия, чтобы подобрать Вам на замену другое оборудование, в случае, если заказанного Вами ранее не окажется в наличии. Именно поэтому заявку лучше все же оставлять заранее.

 

Если Вы не успеваете подъехать за заказом или откладываете бронирование на более длительный срок, пожалуйста, обязательно свяжитесь с менеджером для уточнения резерва на желаемую дату.

 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ

 

Ни при каких обстоятельствах Фотопрокат pixel24.ru не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Вам или третьим лицам при использовании имущества проката или в связи с этим фактом. Мы также не возмещаем издержки, которые могут у Вас возникнуть вследствие использования или неиспользования прокатного имущества перед третьими лицами.

 

Вышеизложенные правила не являются официальным текстом Правил проката, а лишь их удобным изложением. Официальные Правила проката размещены в прокате - Вы можете заранее попросить менеджера выслать их Вам по почте или ознакомиться с ними на месте.

В любом случае, перед подписанием Договора проката рекомендуем Вам ознакомиться с официальными Правилами проката, поскольку подписывая договор, Вы соглашаетесь с тем, что принимаете Их.

Вышеизложенные правила, а также размещенная в каталоге и других местах сайта информация не является офертой, а лишь информацией об условиях работы Фотопроката.